Çukurova Makina, müşteri odaklı yaklaşımını bir adım daha ileri taşıyarak Rusya’nın Kazan şehrindeki bayisi Technofort ile bir araya geldi. Kazan’da sahada aktif olarak çalışan Çukurova kazıcı yükleyicileri bizzat yerinde inceleyerek kullanıcı deneyimini doğrudan müşterilerinden dinledi.
Müşteri geri bildirimleri, her işletme için kritik bir başarı faktörüdür. Çumitaş da bu bilincin farkında olarak adından sıkça söz ettirdi. Firmanın, müşteri geri dönüşlerini yerinde alması ve bu değerli etkileşimleri ilham kaynağı olarak kullanması, onun sektördeki başarısının sırlarından biri olarak tanımlandı.
Technofort ile gerçekleşen bu iş birliği, Çukurova Makina’nın uluslararası arenada nasıl bir performans göstermeyi hedeflediğini gözler önüne serdi. İki şirketin geçmişte bir araya gelip planladığı ve hayata geçirdiği projeler, sektördeki yenilikçiliği ve liderliğiyle dikkat çekti. Bu tür stratejik iş birlikleri, Çukurova Makina’nın global pazarda nasıl bir konumlanma hedeflediğini ve bu hedeflere nasıl ulaştığını açıkça ortaya koydu.
Stratejik iş birliği sonrası Çumitaş’ın sektördeki konumunu daha da güçlendirdiği gözlendi. Kazan’daki saha ziyaretleri, firmanın sadece yerel değil, global pazarda da nasıl bir dinamizmle hareket ettiğini gösterdi. Müşteri deneyimini doğrudan sahada ölçümlemek, şirketin ürünlerini ve hizmetlerini sürekli olarak mükemmeliyete taşıma hedefini yansıttı.
